Хочу выразить благодарность салону, а особенно мастеру Инна за профессионализм
Татьяна
Юлия Шелег замечательный мастер, внимательная и ответственная. Всегда посоветует, расскажет и подскажет как лучше. Огром...ное спасибо вам Юлия. Всегда приятно посещать ваш салон, красивый и уютный. До скорой встречи.
Виктория
Делала окрашивание своей краской. У меня было 2 тюбика краски. Обычно мастерам хватает 1,5 тюбика на мою длину волос, о ...чем я и сказала мастеру. Но мастер, которая меня окрашивала, уже в процессе поняла, что этого количества ей не хватит. Хотя на мой взгляд, она должна была сразу рассчитать нужное количество краски. Использовать оставшиеся полтюбика краски уже не было возможности, так как тона у них разные и пропорции бы поменялись. Цвет получился бы иным. В итоге пришлось позвать на помощь другого мастера и использовать дополнительный краситель салона.
В итоге с меня взяли дополнительную плату за краситель, который бы мне не понадобился, если бы мастер сразу правильно рассчитала нужное количество краски. Получается, что я еще и заплатила за ошибку мастера.
Вышла из салона в плохом настроении и с ощущением, что меня развели на деньги, пусть и небольшие. Пожалела, что заплатила. Просто не люблю ругаться. Хотя наверное зря.
Надежда
Добрый день, Виктория. Спасибо за отзыв!
Мы были очень огорчены, когда узнали, что вы остались недовольны обслуживание...м в нашем салоне.
Давайте проясним ситуацию, ведь нам важно, что бы наши клиенты оставались довольными.
Краситель, которым вы красились, не используется в наших салонах-консистенция и расход нам не знакомы, поэтому рассчитать расход «на глаз» до грамма не представлялось возможным. Формула и пропорции смешивания были сказаны вами и исполнены нашим специалистом в точности.
Волос у вас длинный и пористый, нанесение красителя проходило в 2 этапа: корни, а спустя 20 минут - длина. Так как цвета ваших красителей были разные, а пропорции смешивания были : 1 тюбик одного цвета (он был использован полностью) и пол тюбика второго, цвета окрашивания экстремальные (красный и красно- фиолетовый), а волос у вас длинный и его нужно было хорошо пропитать красителем, чтобы окрашивание получилось равномерным, -состава не хватило.
Чтобы услуга, на которую вы записались, была оказана качественно, было принято совместное решение 2 специалистов, о том, что будет дополнительно использовано 15 грамм красителя (тон , который у вас закончился). Так как вы являетесь нашим постоянным клиентом, при окончательном расчете на ресепшене, дополнительно с вас взяли минимальную оплату ТОЛЬКО за этот краситель.
Искренне жаль, что вы остались расстроены, так как мы сделали все возможное от нас, чтобы услуга, на которую вы были записаны, была оказана в полном объеме: окрашивание было качественным, а цвет однородным по всей длине.
Еще раз примите наши извинения, всегда рады видеть вас в наших салонах!
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, сбора статистики и предоставления персонализированных рекомендаций.
Вы можете настроить параметры использования файлов cookie или изменить свое согласие в более позднее время. Для получения дополнительной информации о целях, сроках и порядке использования файлов cookie вы можете ознакомиться с нашей Политикой обработки файлов cookie